Wie erstelle ich eine Rücksendung?

Sie mögen den gekauften Artikel nicht? Keine Sorge, Sie können ihn zurücksenden :)

Gemäß Artikel L2215 des Verbrauchergesetzbuches haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets eine Frist von 14 Tagen, um Ihre Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein, ungetragen, ungewaschen, unbefleckt mit Etiketten und in der Originalverpackung. Wenn eines dieser Kriterien nicht erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Seit dem 21.03.2024 können Rücksendungen per Mondial Relay oder La Poste erfolgen (wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen).

Wir bieten Ihnen zwei Rücksendemöglichkeiten an: per Mondial Relay oder La Poste. Füllen Sie den Rücksendeschein hieraus, geben Sie das Datum und die Bestellnummer an oder legen Sie Ihre Kontaktdaten auf einem separaten Blatt mit Ihrer Bestellnummer bei 

  • Für Mondial Relay aus Frankreich: Erstellen Sie Ihre Rücksendung bitte hier
  • Für Mondial Relay aus Belgien: Erstellen Sie Ihre Rücksendung bitte hier
  • Für La Poste: Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
    LOICIA
    28 rue Condorcet
    95150 Taverny, Frankreich

⚠️ Bei der Rücksendung von Schuhen muss der Karton unbedingt verpackt sein (es dürfen keine Versandetiketten direkt auf den Karton geklebt werden). Wird diese Bedingung nicht erfüllt, wird die Rücksendung abgelehnt.

Seit dem 04.07.2024 können Sie für Bestellungen, die mit Colissimo (in Frankreich) aufgegeben wurden, ein Rücksendeetikett direkt in Ihrem Kundenbereich erstellen. Der Betrag für das Rücksendeetikett (9 €) wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Der Betrag der Bestellung wird erstattet, mit Ausnahme der Versandkosten.

Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, wird es nicht mehr an den Kunden gesendet, und wenn die Versandkosten kostenlos waren, wird der Betrag der Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Bei angefragten Ratschlägen von Loïcia übernehmen wir keine Verantwortung, wenn die Größe nicht passt.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die AGB