Comment créer un retour ?

L'article que vous avez acheté ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer :)

Conformément à l’article L2215 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles devront être en parfait état, non portés, non lavés, non tâchés avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d'origine. Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.

Depuis le 21/03/2024 , les retours peuvent s'effectuer par Mondial Relay ou par La Poste (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).

Nous vous proposons deux modalités de retour : via Mondial Relay ou La Poste. Complétez le bordereau ici , indiquez la date et le numéro de commande, ou joignez vos coordonnées sur papier libre mentionnant votre numéro de commande

  • Pour Mondial Relay depuis la France : créez votre retour ici
  • Pour Mondial Relay depuis la Belgique : créez votre retour ici
  • Pour La Poste : adressez votre retour à l'adresse suivante :
    LOICIA
    28 rue Condorcet
    95150 Taverny, France

⚠️ En cas de retour de chaussures, la boîte doit être impérativement emballée (aucune étiquette d'expédition ne doit être collée directement sur la boîte). Si cette condition n'est pas respectée, le retour sera refusé.

Depuis le 04/07/2024, pour les commandes effectuées en Colissimo (en France), vous pouvez générer une étiquette retour directement dans votre espace client. Le montant de l'étiquette retour (9 €) sera déduit de votre remboursement.

Pour plus d'informations, merci de consulter nos CGV.

Le montant correspondant à la commande sera remboursé hormis les frais de livraisons.

Dans le cas où le colis est renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et si les frais de port étaient offerts, le montant des frais de port sera déduit du remboursement.

En cas de conseils demandés, auprès de Loïcia, cela n'engage aucunement notre responsabilité si la taille ne convient pas.

Pour plus d'informations, merci de consulter les CGV.