Comment créer un retour ?
L'article que vous avez acheté ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer :)
Conformément à l’article L2215 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles devront être en parfait état, non portés, non lavés, non tâchés avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d'origine. Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.
Depuis le 21/03/2024 , les retours peuvent s'effectuer par Mondial Relay ou par La Poste (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).
Nous vous recommandons d'utiliser le bordereau de retour à télécharger ici en indiquant la date et le n° de commande (ou vous pouvez joindre vos coordonnées sur papier libre mentionnant votre n° de commande)
Mondial Relay
Concernant le choix du destinataire, vous devez renseigner les informations ci-dessous :
Nom : Société
Prénom : Loïcia
Email : retour.loicia@gmail.com et n° de téléphone: 07 45 17 07 47
Adresse : 28 rue Condorcet
Code Postal : 95150
Ville : TAVERNY
Si vous cochez "Je laisse mon destinataire choisir son Point Relais® | Locker", nous ne pourrons répondre au mail envoyé, de ce fait, votre retour ne pourra être pris en compte.
Il n’est pas nécessaire de nous informer lorsque le retour est arrivé au point relais.
Le point relais à choisir est :
TAVERNY PHONE
19 avenue de la Gare
95150 TAVERNY - FRANCE
Aucun retour ne sera récupéré dans un autre relais que celui mentionné
Adresse d'envoi par la Poste
LOICIA
28 rue Condorcet
95150 TAVERNY-FRANCE
En cas de retour des chaussures : la boîte à chaussures doit être retournée obligatoirement dans un emballage. L’étiquette d’expédition ne peut être collée directement sur la boîte d’envoi si tel est le cas, aucun retour ne sera pris en compte.
Les remboursements s'effectuent sur la carte bancaire utilisée.
Si vous avez payé par Scalapay, le montant remboursé sera effectué par virement ou déduit de vos prochaines mensualités s'il reste des mensualités à venir )
Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.
Le produit reçu en retour et jugé non conforme peut vous être renvoyé, dans ce cas, les frais d'envoi sont à la charge du client.
Les articles gagnés lors d'un concours ne peuvent être remboursés.
En cas de contre remboursement, le montant payé par Loïcia sera déduit du remboursement.
En cas de retour, les points de fidélité acquis seront déduits de votre prochain achat.
Le montant correspondant à la commande sera remboursé hormis les frais de livraisons.
Dans le cas où le colis est renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et si les frais de port étaient offerts, le montant des frais de port sera déduit du remboursement.
En cas de conseils demandés, auprès de Loïcia, cela n'engage aucunement notre responsabilité si la taille ne convient pas.
Pour plus d'informations, merci de consulter les CGV.