NOTRE POLITIQUE :

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site www.loicia.com

En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les acceptez dans leur intégralité.

Le site www.loicia.com se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables sont alors celles en vigueur au moment de la passation de commande.

LOICIA- SIREN : 854 060 621

​​PRIX :

LOICIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis et s’engage à appliquer les tarifs indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.​

​​En cas d’affichage d’un prix erroné, la commande pourra être annulée par LOICIA.

La totalité des sommes versées par le client lui sera remboursée sous 7 jours maximum.

PAIEMENT :

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC, hors frais de port.

La vente en ligne est gérée par SHOPIFY. Le paiement se fait par carte bancaire via la plateforme Stripe (sécurisé) et Paypal 

Le site utilise la 3D Secure.

Le paiement en 3x est géré par Scalapay et Alma

Pour toutes questions, veuillez contacter Alma à support@getalma.eu

Scalapay à support-fr@scalapay.com

​LIVRAISON :

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la consommation, les produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande.

​L'expédition s'effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : 

Colissimo :  3 jours ouvrés Le colis est remis contre signature en France si le montant de la commande est de minimum de 70€

Livraison Colissimo pour la France

Belgique entre 3 à 4 jours ouvrés

​Le Client choisit son mode de livraison : Chrono 2Shop Direct (Chronopost)

Si le choix du relais n'est pas défini par le client et afin de ne par retarder l'expédition de la commande, nous l'expédions au relais le plus proche du domicile et celui disponible.

Lorsque le colis sera envoyé, vous serez prévenu par mail et le numéro de suivi vous sera précisé.

Vous avez la possibilité de choisir et modifier votre relais une fois le paiement effectué avant que l'étiquette d'expédition soit générée.

​La société LOICIA n'est pas responsable des retards, pertes, détériorations ou vols des colis. aucun remboursement ne sera effectué.

Si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi, aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible.

​Livraison en France métropolitaine

La livraison via Mondial Relay est au prix de 4.99€

(OFFERTE à partir de 80€ d'achat (montant total du panier avec ou sans promotion) via Mondial Relay

9€ via Colissimo, remis contre signature au delà de 120€

Belgique

La livraison via Mondial Relay Europe est au prix de 7€

(OFFERTE à partir de 120€ d'achat via Chrono 2Shop Direct (Chronopost)

Suisse

La livraison via Colissimo remis contre signature est au prix de 17€

Allemagne

La livraison via Chrono Relais Europe est au prix de 12€

Portugal

La livraison via Chrono Relais Europe est au prix de 17€

Espagne

La livraison via Colissimo est au prix de 17€

Ile de la Réunion

La livraison via Colissimo est au prix de 22€

Luxembourg

La livraison via Colissimo est au prix de 12€

Italie

La livraison via Colissimo est au prix de 17€

Canada

La livraison via Colissimo est au prix de 40€

Non réception d'une commande :

La société LOICIA n'est malheureusement pas responsable des transporteurs, aucun dédomagement ne sera effectué en cas de retard de livraison.

En cas de non réception d'un colis Mondial Relay dans les délais indiqués, il faut envoyer un mail à sav@loicia.com en précisant votre n° de commande. Une enquête sera menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs semaines. 

En cas de contestation de livraison, le délai de réclamation auprès de la société Loïcia est d'un mois, à partir de la date de livraison.

Ne pas contacter directement Mondial Relay ou La Poste

Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

Lors de la livraison, si vous recevez un colis ayant subi des dommages ou spoliations, vous devez écrire sur le bordereau de livraison "sous réserves+ le problème rencontré (exemple : sac ouvert, scotch La Poste apparent...) puis dater et signer sur le bordereau de livraison.

Pensez à prendre une photo. Envoyez un mail à sav@loicia.com

Conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce, vous avez 2 jours maximum, à partir de la date de livraison, pour les expéditions en France par pour déclarer un sinistre auprès de notre SAV à sav@loicia.com sans quoi votre réclamation ne sera pas prise en compte

Pensez à prendre

• Des photos de la marchandise endommagée
• Des photos de l'intérieur du colis, montrant les protections internes et la façon dont était calée la marchandise
• Des photos de l'emballage extérieur avec le bordereau visible

Dans le cas où le client a choisi la livraison via Colissimo, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso ou en appelant le 3631. Il lui sera demandé de tenir informé la société LOICIA de ce désagrément afin que des solutions lui soient proposées.

​DROIT DE DOUANE :

Si vous commandez des produits sur notre site pour être livré en dehors de la France, ces derniers peuvent être soumis à des droits et taxes de douane qui vous seront demandés lorsque le colis arrivera à destination.

Vous serez responsable du paiement de tels droits et taxes de douane.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces charges et sommes dans l'impossibilité de prédire leur montant. Veuillez contacter votre bureau des douanes pour plus d’informations avant de passer commande.

Vous devez vous conformer à l’ensemble des lois et règlementations applicables du pays de destination des produits.

Nous ne serons responsables d’aucun manquement à n’importe laquelle de ces lois de votre part.

​

​​RETOUR :

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

​Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser le bordereau de retour à télécharger ici​ en indiquant la date et le n° de commande. Vous pouvez également renseigner ces informations sur papier libre.

​​Les articles devront être en parfait état, non portés, non lavés, non tâchés avec leurs étiquettes et dans leurs emballages d'origine.

Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.

Le produit reçu défectueux peut vous être renvoyé, dans ce cas, les frais d'envoi sont à la charge du client.

Les retours peuvent s'effectuer par Mondial Relay ou par La Poste (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).

Vous pouvez effectuer un retour sans avoir créé un compte client

Les articles gagnés lors d'un concours ne peuvent être remboursés.

En cas de retour, un second et dernier bon d'achat sera émis de valeur identique, valable 1 mois en date du traitement du retour.

​En cas de contre remboursement, le montant payé par Loïcia sera déduit du remboursement.

 ​Où créer mon étiquette d'envoi ?

Les retours peuvent s'effectuer par Mondial Relay ou La Poste (nous ne sommes pas responsables des retours perdus).

 

​Mondial Relay :

Concernant le choix du destinataire, vous devez renseigner les informations ci-dessous :

Nom : Société

Prénom : Loïcia

Email : retour.loicia@gmail.com et n° de téléphone: merci d'indiquer votre téléphone

Adresse : 28 rue Condorcet

Code Postal : 95150

Ville : TAVERNY

Si vous cochez "Je laisse mon destinataire
choisir son Point Relais® | Locker", nous ne pourrons répondre au mail envoyé, de ce fait, votre retour ne pourra être pris en compte.

Le point relais à choisir est :

PERFECT PARTS AUTO

10 rue Condorcet

Porte N° 7

95150 TAVERNY-FRANCE

Aucun retour ne sera récupéré dans un autre relais que celui mentionné

Adresse d'envoi par la Poste :

LOICIA

28 rue Condorcet

95150 TAVERNY-FRANCE

Il n'est pas nécessaire de nous contacter lorsque le colis est arrivé au point relais ni de nous communiquer le code de retrait.

Le montant correspondant à la commande sera remboursé hormis les frais de livraisons.

Dans le cas où le colis est renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et si les frais de port étaient offerts, le montant des frais de port sera déduit du remboursement.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Pour des raisons d’hygiène nous ne reprenons pas la lingerie et les bijoux.

En cas de retour, les points de fidélité acquis seront déduits de votre prochain achat.

En cas de conseils demandés, auprès de Loïcia, cela n'engage aucunement notre responsabilité si la taille ne convient pas.

​REMBOURSEMENT 

Après réception et vérification du retour, nous procéderons à un remboursement sous 14 jours par le mode de paiement effectué lors du passage de la commande :

Les remboursements s'effectuent sur la carte bancaire utilisée.

Si vous avez payé par Alma ou Scalapay, le montant remboursé sera effectué par virement ou déduit de vos prochaines mensualités s'il reste des mensualités à venir.

Les frais de port ne seront pas remboursables et seront déduits du remboursement.

En cas d'utilisation de code promo, le montant sera déduit du montant global remboursé.

​ECHANGE 

LOICIA ne procède pas pour le moment aux échanges.

ANNULATION DE COMMANDE

Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle soit expédiée, vous devez nous en avertir dans les 24h maximum à l'adresse mail suivant : sav@loicia.com

Dans le cas contraire, vous pouvez refuser le colis ou le retourner à vos frais.

​PROGRAMME FIDELITE

Vous devez être membre pour pouvoir en bénéficier.

Il faut donc s'inscrire en tant que membre avant de passer votre commande si vous souhaitez obtenir des points de fidélité.

Vous ne pouvez pas obtenir de points sur les commandes antérieures à votre inscription

Vous devez échanger vos points acquis sur le petit cadeau qui se trouve sur la page d'accueil et vous recevrez un code promo par mail.

Le système fidélité comptabilise les points sur le montant de la commande HT et sans frais de port

En cas de retour ou de remboursement, les points de fidélité se déduisent des points acquis

Loïcia se réserve le droit de modifier à tout moment la valeur d'1 point.

 

Ce programme se nomme LOICIA FAMILY

 

​ARTICLE DEFECTUEUX

Merci d'effectuer une réclamation par mail à sav@loicia.com en y joignant des photos sous 2 jours maximum après la livraison.

Au delà, votre réclamation ne pourra être prise en compte.

En cas de retour de l'article défectueux, et que le client se permettrait de glisser un autre article que celui convenu initialement, des frais à hauteur de 8€ correspondant au poids du surplus seront déduits de son remboursement.

Si le retour a été pris en charge par Loïcia et qu'après vérification, l'article n'est pas défectueux, les frais de retour de 4.99€ sera déduit du remboursement.

 

CARTE CADEAU

Carte valable 6 mois à compter de sa date d'achat en France.

Une seule carte cadeau par achat.

Ne peut être utilisée pour l'achat de cartes cadeaux.

Utilisable en une ou plusieurs fois à hauteur de son montant.

Peut être complétée par un autre moyen de paiement (hormis Paypal).

Ne peut donner lieu à aucun rendu monnaie.

Ne peut donner lieu à aucun échange ou remboursement, même partiel, notamment en cas de perte, vol ou détérioration ou de fin de validité. 

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :

Toutes les informations recueillies auprès des acheteurs sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Elles sont gardées confidentielles par le site www.loicia.com qui s'engage à ne pas les communiquer à un tiers.

​PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE :

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation des textes, commentaires, illustrations et photographies utilisés sur le site www.loicia.com sont formellement interdites.

​Contact Email: sav@loicia.com