Livraison
Nous proposons deux modes de livraison :
- La Poste (Colissimo), avec livraison à domicile ;
- Mondial Relay, avec livraison en point relais.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande et varient selon le pays de destination, le mode de livraison choisi et le montant de la commande.
À la date de mise à jour des présentes CGV, les tarifs standards sont les suivants :
France métropolitaine
- Livraison en point relais Mondial Relay : 4,99 €
- Livraison offerte en point relais Mondial Relay dès 80 € d'achat
- Livraison Colissimo à domicile : 9,00 €
Belgique et Luxembourg
- Livraison en point relais Mondial Relay : 4,99 €
- Livraison offerte en point relais Mondial Relay dès 80 € d'achat
- Livraison Colissimo à domicile : 9,90 €
Allemagne
- Livraison en point relais PaketShop : 7,99 €
- Livraison Colissimo à domicile : 9,90 €
Italie
- Livraison en point relais InPost Point : 7,99 €
- Livraison Colissimo à domicile : 12,90 €
Espagne
- Livraison en point relais Service Point : 5,99 €
- Livraison Colissimo à domicile : 12,90 €
Pays-Bas
- Livraison en point relais Relaispunt : 5,99 €
- Livraison Colissimo à domicile : 9,90 €
Portugal
- Livraison en point relais Ponto Pack : 5,99 €
- Livraison Colissimo à domicile : 12,90 €
Autriche, Liechtenstein et Monaco
- Livraison Colissimo à domicile : 9,90 €
Europe éloignée (Bulgarie, Croatie, République tchèque et autres pays de cette zone)
- Livraison Colissimo à domicile : 12,90 €
Suisse
- Livraison Colissimo à domicile avec signature : 17,00 €
Royaume-Uni
- Livraison Colissimo à domicile avec signature : 19,90 €
DOM-TOM
- Livraison Colissimo à domicile avec signature : 22,00 €
États-Unis et Canada
- Livraison Colissimo à domicile avec signature : 24,90 €
Ces tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment. Les frais applicables à la commande sont ceux affichés au client lors de la validation de sa commande.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou taxes locales exigibles dans le pays de destination restent à la charge exclusive du client.
Réclamations concernant la livraison
La société LOÏCIA n'est pas responsable des retards, pertes, détériorations ou vols des colis imputables au transporteur.
Si le colis apparaît comme ayant été livré selon les informations communiquées par le transporteur, ces informations font foi. Aucune contestation relative à la livraison elle-même ne pourra être prise en compte sans élément probant démontrant une anomalie.
La société LOÏCIA n'est pas responsable des délais de livraison appliqués par les transporteurs. Aucun dédommagement ne pourra être accordé en cas de retard de livraison indépendant de sa volonté.
En cas de non-réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur concerné. Cette procédure peut prendre plusieurs semaines. Durant cette période, aucun remboursement ni renvoi de commande ne pourra être effectué.
Toute contestation relative à une livraison devra être signalée à la société LOÏCIA dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur.
Dans le cas où un colis livré en point relais n'est pas récupéré dans les délais impartis et est retourné à l'expéditeur, les frais engagés pour l'expédition, le retour du colis et, le cas échéant, toute réexpédition demandée par le client pourront être déduits du remboursement conformément aux présentes Conditions Générales de Vente.