Livraison

L'expédition s'effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

​Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

Colissimo :  3 jours ouvrés. Le colis est remis contre signature en France si le montant de la commande est de minimum de 70€

Livraison en point relais (Mondial Relay) pour la France pour la Belgique : 4 à 9 jours ouvrés​

Si le choix du relais n'est pas défini par le client et afin de ne par retarder l'expédition de la commande, nous l'expédions au relais le plus proche du domicile et celui disponible.

​Livraison en France métropolitaine

La livraison via Mondial
Relay est au prix de 4.99€

(OFFERTE à partir de 80€
d'achat (montant total du panier avec ou sans promotion) via Mondial Relay

9€ via Colissimo, remis contre signature au delà de 120€

Belgique

La livraison via Mondial Europe est au prix de 7€ (OFFERTE à partir de 120€ d'achat via Mondial Europe)

Suisse, Portugal, Espagne,

La livraison via Colissimo ou Chrono Relais est au prix de 17€

Ile de la Réunion & Martinique

La livraison via Colissimo est au prix de 22€

Luxembourg

La livraison via Colissimo est au prix de 12€

La société LOICIA n'est pas responsable des retards, pertes, détériorations ou vols des colis.

Si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi, aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible.

La société LOICIA n'est malheureusement pas responsable des transporteurs, aucun dédommagement ne sera effectué en cas de retard de livraison.

En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur qui doit transmettre un retour dans les 15 jours ouvrés à compter de la date de la réclamation faite par la société LOICIA. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

En cas de contestation de livraison, le délai de réclamation auprès de la société LOICIA est d'un mois, à partir de la date de livraison.

Ne pas contacter directement Mondial Relay, Chronopost ou La Poste

Dans le cas où le client a choisi la livraison via Colissimo, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso ou en appelant le 3631. Il lui sera demandé de tenir informé la société LOICIA de ce désagrément afin que des solutions lui soient proposées.

Dans le cas où le cas où vous réceptionnez un colis endommagé

Lors de la livraison, si vous recevez un colis ayant subi des dommages ou spoliations, vous devez écrire sur le bordereau de livraison "sous réserves+ le problème rencontré (exemple : sac ouvert, scotch La Poste apparent...) puis dater et signer sur le bordereau de livraison.

Pensez à prendre une photo, sans quoi, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce, vous avez 2 jours maximum, à partir de la date de livraison, (pour les expéditions en France) pour déclarer un sinistre auprès de notre SAV à sav@loicia.com sans quoi votre réclamation ne sera pas prise en compte

Pensez à prendre des photos de la marchandise endommagée, de l'intérieur du colis, montrant les protections internes et la façon dont était calée la marchandise, de l'emballage extérieur avec le bordereau visible