Livraison
L'expédition s'effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
Colissimo : 3 jours ouvrés. Le colis est remis sans signature
Livraison en point relais (GLS) pour la France pour la Belgique : 4 à 9 jours ouvrés
Livraison en France métropolitaine
La livraison via GLS est au prix de 4.99€ (OFFERTE à partir de 80€ d'achat (montant total du panier avec ou sans promotion) via GLS
La livraison domicile via GLS FlexDelivery est au prix de 7€
La livraison domicile via Colissimo est au prix de 9€
Belgique
La livraison via GLS est au prix de 7€ (OFFERTE à partir de 120€ d'achat (montant total du panier avec ou sans promotion) via GLS
La livraison domicile via GLS FlexDelivery est au prix de 9€
Suisse
La livraison via Colissimo remis contre signature est au prix de 17€
Allemagne
La livraison via Chrono Relais Europe est au prix de 12€
Portugal
La livraison via Colissimo est au prix de 17€
Espagne
La livraison via Chrono Relais Europe est au prix de 17€
Ile de la Réunion
La livraison via Colissimo est au prix de 22€
Luxembourg
La livraison via Colissimo est au prix de 12€
La société LOICIA n'est pas responsable des retards, pertes, détériorations ou vols des colis.
Si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi, aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible.
La société LOICIA n'est malheureusement pas responsable des transporteurs, aucun dédomagement ne sera effectué en cas de retard de livraison.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs semaines. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
En cas de contestation de livraison, le délai de réclamation auprès de la société Loïcia est d'un mois, à partir de la date de livraison.
Ne pas contacter directement Relais GLS ou La Poste
Dans le cas où le client a choisi la livraison via Colissimo, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso ou en appelant le 3631. Il lui sera demandé de tenir informé la société LOICIA de ce désagrément afin que des solutions lui soient proposées.
Dans le cas où le cas où vous réceptionnez un colis endommagé
Lors de la livraison, si vous recevez un colis ayant subi des dommages ou spoliations, vous devez écrire sur le bordereau de livraison "sous réserves+ le problème rencontré (exemple : sac ouvert, scotch La Poste apparent...) puis dater et signer sur le bordereau de livraison.
Pensez à prendre une photo.
Sans quoi, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce, vous avez 2 jours maximum, à partir de la date de livraison, (pour les expéditions en France) pour déclarer un sinistre auprès de notre SAV à sav@loicia.com sans quoi votre réclamation ne sera pas prise en compte
Pensez à prendre des photos de la marchandise endommagée, des photos de l'intérieur du colis, montrant les protections internes et la façon dont était calée la marchandise, des photos de l'emballage extérieur avec le bordereau visible