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Un SMS vous sera envoyé lorsque votre colis sera disponible au point relais ou un mail de La Poste vous indiquant la livraison.
L'expédition s'effectue dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
Colissimo : 3 jours ouvrés. Le colis est remis contre signature en France si le montant de la commande est de minimum de 70€
Livraison en point relais (Mondial Relay) pour la France pour la Belgique : 4 à 9 jours ouvrés
Si le choix du relais n'est pas défini par le client et afin de ne par retarder l'expédition de la commande, nous l'expédions au relais le plus proche du domicile et celui disponible.
Livraison en France métropolitaine
La livraison via Mondial Relay est au prix de 4.99€
(OFFERTE à partir de 80€ d'achat (montant total du panier avec ou sans promotion) via Mondial Relay
9€ via Colissimo, remis contre signature au delà de 120€
Belgique
La livraison via Mondial Europe est au prix de 7€
(OFFERTE à partir de 120€ d'achat via Mondial Europe
Suisse
La livraison via Colissimo remis contre signature est au prix de 17€
Allemagne
La livraison via Chrono Relais Europe est au prix de 12€
Portugal
La livraison via Colissimo est au prix de 17€
Espagne
La livraison via Chrono Relais Europe est au prix de 17€
Ile de la Réunion
La livraison via Colissimo est au prix de 22€
Luxembourg
La livraison via Colissimo est au prix de 12€
Italie
La livraison via Colissimo est au prix de 17€
Canada
La livraison via Colissimo est au prix de 40€
La société LOICIA n'est pas responsable des retards, pertes, détériorations ou vols des colis.
Si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi, aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible.
La société LOICIA n'est malheureusement pas responsable des transporteurs, aucun dédomagement ne sera effectué en cas de retard de livraison.
En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs semaines. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
En cas de contestation de livraison, le délai de réclamation auprès de la société Loïcia est d'un mois, à partir de la date de livraison.
Ne pas contacter directement Mondial Relay, Chronopost ou La Poste
Dans le cas où le client a choisi la livraison via Colissimo, le client devra effectuer sa réclamation auprès de La Poste : https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso ou en appelant le 3631. Il lui sera demandé de tenir informé la société LOICIA de ce désagrément afin que des solutions lui soient proposées.
Dans le cas où le cas où vous réceptionnez un colis endommagé
Lors de la livraison, si vous recevez un colis ayant subi des dommages ou spoliations, vous devez écrire sur le bordereau de livraison "sous réserves+ le problème rencontré (exemple : sac ouvert, scotch La Poste apparent...) puis dater et signer sur le bordereau de livraison.
Pensez à prendre une photo.
Sans quoi, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce, vous avez 2 jours maximum, à partir de la date de livraison, (pour les expéditions en France) pour déclarer un sinistre auprès de notre SAV à sav@loicia.com sans quoi votre réclamation ne sera pas prise en compte
Pensez à prendre
Des photos de la marchandise endommagée
Des photos de l'intérieur du colis, montrant les protections internes et la façon dont était calée la marchandise
Des photos de l'emballage extérieur avec le bordereau visible
Le choix du relais s'effectue après le paiement sur le mail de confirmation de commande que vous recevrez
Mondial Relay se réserve le droit de rediriger les colis dans un autre relais si celui choisi est surchargé.
Nous ne pouvons intervenir malheureusement.
Si vous ne pouvez pas récupérer votre commande, elle nous sera retournée et vous serez remboursée.
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La réclamation doit être effectuée dans les 2 jours maximum après réception de l'article.
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En cas de retour de l'article défectueux, et que le client se permettrait de glisser un autre article que celui convenu initialement, des frais à hauteur de 8€ correspondant au poids du surplus seront déduits de son remboursement.
Si le retour a été pris en charge par Loïcia et qu'après vérification, l'article n'est pas défectueux, les frais de retour de 4.99€ sera déduit du remboursement.
Les articles gagnés lors d'un concours ne sont pas remboursables ni échangeables. En cas de retour, un second et dernier bon d'achat sera émis de valeur identique, valable 1 mois en date du traitement du retour.
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L'article que vous avez acheté ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer et vous serez remboursé si nos conditions de retour sont respectées.
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception de votre colis, pour nous retourner vos articles.
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Ville : TAVERNY
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En cas de retour des chaussures : la boîte à chaussures doit être retournée obligatoirement dans un emballage. L’étiquette d’expédition ne peut être collée directement sur la boîte d’envoi si tel est le cas, aucun retour ne sera pris en compte.
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Si l'un de ces critères n'est pas respecté, nous nous réservons le droit de refuser ce retour.
Le produit reçu en retour et jugé non conforme peut vous être renvoyé, dans ce cas, les frais d'envoi sont à la charge du client.
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