Lieferung
Der Versand erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte:
Colissimo: 3 Werktage. Das Paket wird ohne Unterschrift zugestellt.
Lieferung an einen Paketshop (GLS) für Frankreich und Belgien: 4 bis 9 Werktage
Lieferung in Kontinentalfrankreich
Die Lieferung über GLS kostet 4,99 € (KOSTENLOS ab 80 € Einkaufswert (Gesamtbetrag des Warenkorbs mit oder ohne Promotion) über GLS
Die Lieferung nach Hause über GLS FlexDelivery kostet 7 €
Die Lieferung nach Hause über Colissimo kostet 9 €
Belgien
Die Lieferung über GLS kostet 7 € (KOSTENLOS ab 120 € Einkaufswert (Gesamtbetrag des Warenkorbs mit oder ohne Promotion) über GLS
Die Lieferung nach Hause über GLS FlexDelivery kostet 9 €
Schweiz
Die Lieferung über Colissimo gegen Unterschrift kostet 17 €
Deutschland
Die Lieferung über Chrono Relais Europe kostet 12 €
Portugal
Die Lieferung über Colissimo kostet 17 €
Spanien
Die Lieferung über Chrono Relais Europe kostet 17 €
Réunion
Die Lieferung über Colissimo kostet 22 €
Luxemburg
Die Lieferung über Colissimo kostet 12 €
Die Firma LOICIA ist nicht verantwortlich für Verspätungen, Verluste, Beschädigungen oder Diebstahl von Paketen.
Wird das Paket als zugestellt angezeigt, so ist das Register des Transportunternehmens maßgebend, und es ist keine Beanstandung der Lieferung selbst möglich.
Die Firma LOICIA ist leider nicht für die Transportunternehmen verantwortlich; bei Lieferverzögerungen wird keine Entschädigung geleistet.
Im Falle einer Nichtlieferung eines Pakets innerhalb der angegebenen Frist wird eine Untersuchung bei dem Transportunternehmen eingeleitet, die mehrere Wochen dauern kann. Während dieser Zeit kann keine Rückerstattung oder erneute Zusendung erfolgen.
Im Falle einer Lieferbeanstandung beträgt die Reklamationsfrist bei der Firma Loïcia einen Monat ab Lieferdatum.
Kontaktieren Sie Relais GLS oder La Poste nicht direkt
Falls der Kunde die Lieferung über Colissimo gewählt hat, muss der Kunde seine Reklamation bei La Poste einreichen: https://www.laposte.fr/reclamationentreprise/creer/conso oder telefonisch unter 3631. Er wird gebeten, die Firma LOICIA über diese Unannehmlichkeit zu informieren, damit ihm Lösungen vorgeschlagen werden können.
Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten
Bei der Lieferung, wenn Sie ein beschädigtes oder geplündertes Paket erhalten, müssen Sie auf dem Lieferschein "unter Vorbehalt + das aufgetretene Problem (Beispiel: offene Tasche, sichtbares La Poste Klebeband...)" schreiben und auf dem Lieferschein datieren und unterschreiben.
Denken Sie daran, ein Foto zu machen.
Andernfalls kann keine Reklamation berücksichtigt werden.
Gemäß Artikel L133-3 des Handelsgesetzbuches haben Sie maximal 2 Tage ab Lieferdatum (für Sendungen in Frankreich) Zeit, einen Schaden bei unserem Kundendienst unter sav@loicia.com zu melden, andernfalls wird Ihre Reklamation nicht berücksichtigt.
Denken Sie daran, Fotos der beschädigten Ware, Fotos des Paketinneren, die die inneren Schutzvorrichtungen und die Art und Weise zeigen, wie die Ware verpackt war, sowie Fotos der Außenverpackung mit dem sichtbaren Lieferschein zu machen.