BETREFFEND IHRE BESTELLUNG
Sie müssen auf das Symbol oben rechts gehen und auf "Registrieren" klicken.
Wir können eine Bestellung weder ändern noch mit einer anderen Bestellung zusammenführen.
Es ist möglich, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner ist oder dass Ihre E-Mail-Adresse falsch ist.
In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an sav@loicia.com.
Sie müssen sich als Kunde registrieren, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, so haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellungen.
Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung über die Bestätigungs-E-Mail verfolgen, die Sie erhalten haben.
Wenn das Paket versandt wird,
werden Sie per E-Mail benachrichtigt und die Sendungsnummer wird Ihnen mitgeteilt.
Eine SMS wird Ihnen zugesandt, wenn
Ihr Paket in der Abholstation zur Verfügung steht, oder eine E-Mail der Post, die Sie über die Lieferung informiert.
Die Karte ist ab Kaufdatum in Frankreich 6 Monate lang gültig.
Pro Einkauf kann nur eine Geschenkkarte verwendet werden.
Kann nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden.
Kann einmalig oder mehrmals bis zur Höhe des Betrags verwendet werden.
Kann durch ein anderes Zahlungsmittel ergänzt werden (außer Paypal).
Keine Barauszahlung möglich.
Kein Umtausch oder Rückerstattung, auch nicht teilweise, insbesondere bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Ablauf der Gültigkeit.
FRAGEN ZUR LIEFERUNG
Die Wahl der Abholstation erfolgt nach der Bezahlung in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten werden. Sie kann geändert werden, bis der betreffende Dienst die Versandetiketten erstellt hat.
Mondial Relay behält sich das Recht vor,
Pakete an eine andere Abholstelle umzuleiten, falls die gewählte überlastet ist.
Wir können leider nicht eingreifen,
eine Entschädigung durch Loïcia wird nicht geleistet.
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen können,
wird sie an uns zurückgeschickt und Sie erhalten eine Rückerstattung.
Zu Ihrer Information wird für alle Pakete an eine Relais-Station eine Frist von 8 Tagen eingehalten. Wir sind nicht verantwortlich, wenn die Relais-Station eine Bestellung vor Ablauf dieser Frist zurücksendet.
Wenn das Paket an den Absender zurückgeschickt wird, wird es nicht mehr an den Kunden gesendet.
Der entsprechende Betrag der Bestellung wird zurückerstattet, mit Ausnahme der Versandkosten.
Wenn der Bestellwert über 80 € liegt, wird ein Pauschalbetrag von 4,99 € von der Rückerstattung abgezogen, der den von der Firma Loïcia übernommenen Versandkosten entspricht.
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Gemäß Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzbuches haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets eine Frist von 14 Tagen, um uns Ihre Artikel zurückzusenden.
Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht mehr angenommen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen Ihnen, den Rücksendeschein, den Sie hier herunterladen können, mit Datum und Bestellnummer auszufüllen.
Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen, ungewaschen, fleckenfrei, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen können nur per Post erfolgen (wir sind nicht verantwortlich für verlorene Rücksendungen).
Rücksendeadresse:
LOICIA-28 rue Condorcet 95150 TAVERNY-FRANKREICH
Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung werden wir innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vornehmen.
Klicken Sie hier für weitere Informationen
Es ist zurzeit nicht möglich, einen Umtausch vorzunehmen.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurück
(ausgenommen LOICIA-Betriebsferien).
Bei einer Rücksendung werden die Versandkosten der Bestellung nicht erstattet.
Bei Verwendung eines Gutscheincodes wird der Betrag von der gesamten Rückerstattung abgezogen.
TREUEPUNKTE
Bei Loïcia werden Sie dank unseres Treueprogramms verwöhnt!
Für das Treueprogramm
müssen Sie Mitglied sein, um davon profitieren zu können.
Sie müssen sich daher als
Mitglied anmelden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, wenn Sie Treuepunkte
erhalten möchten.
Sie können keine Punkte für
Bestellungen erhalten, die vor Ihrer Registrierung getätigt wurden.
Sie müssen Ihre gesammelten
Punkte für das kleine Geschenk auf der Startseite einlösen und erhalten einen
Gutscheincode per E-Mail.
Das Treuesystem berechnet die
Punkte auf der Grundlage des Bestellbetrags netto und ohne Versandkosten.
Im Falle einer Rücksendung oder
Erstattung werden die Treuepunkte von den gesammelten Punkten abgezogen.
Loïcia behält sich das Recht vor,
den Wert eines Punktes jederzeit zu ändern.
WO WERDEN IHRE PRODUKTE HERGESTELLT?
Auf der Website steht Ihnen ein Bereich MADE IN EUROPE zur Verfügung, gleich hier.
WETTBEWERBSGEWINN
Artikel, die bei einem Wettbewerb gewonnen wurden, sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar und nicht mit laufenden Aktionen kombinierbar.
HABEN SIE EINEN DEFEKTEN ARTIKEL ERHALTEN?
Bitte reklamieren Sie per E-Mail an sav@loicia.com. Wir werden Sie bitten, Fotos des Produkts beizufügen, damit unser Kundendienstteam den Mangel überprüfen kann.
Die Reklamation muss innerhalb von maximal 2 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
Danach kann Ihre Reklamation nicht mehr berücksichtigt werden.
Im Falle der Rücksendung des defekten Artikels und wenn der Kunde einen anderen Artikel als den ursprünglich vereinbarten Artikel beilegen würde, werden Gebühren in Höhe von 8 € für das Übergewicht von seiner Rückerstattung abgezogen.
Wenn die Rücksendung von Loïcia bearbeitet wurde und sich nach Überprüfung herausstellt, dass der Artikel nicht defekt ist, werden die Rücksendekosten von 4,99 € von der Rückerstattung abgezogen.
Zum Thema Website
Nur Kartenzahlungen
und APPLE PAY werden akzeptiert.
PAYPAL ist auf unserer
Website verfügbar.
Die Website verwendet 3D Secure.
Die Zahlungen per Kreditkarte erfolgen
über die sichere Stripe-Plattform, die das SSL-Protokoll und eine
PCI-DSS-Zertifizierung Level 1 verwendet. Stripe entspricht der
europäischen Richtlinie PSD2 und der starken Kundenauthentifizierung.
Ratenzahlung
Im Falle einer Rücksendung, wenn Sie mit
Scalapay bezahlt haben, wird der erstattete Betrag von Ihren nächsten
Raten abgezogen, falls noch Raten ausstehen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an
Scalapay unter support-fr@scalapay.com